Tout ce que vous souhaitez savoir sur Interflora

Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site en parcourant notre catalogue de fleurs, en choisissant votre bouquet et en remplissant le formulaire de contact. Vous pouvez également nous appeler au +33 4 50 21 21 34 ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 24 heures avant la date de livraison prévue. Pour cela, contactez-nous au plus vite par téléphone au +33 4 50 21 21 34 ou par e-mail. Passé ce délai, le bouquet est déjà en préparation et aucune modification ne peut être prise en compte.

Oui, tout à fait ! Vous pouvez passer votre commande jusqu'à 30 jours à l'avance et choisir la date de livraison souhaitée. C'est idéal pour les anniversaires, mariages ou événements importants. Indiquez simplement la date lors de votre commande via notre formulaire de contact.

Absolument ! Lors de votre commande, vous pouvez indiquer un message personnalisé qui sera joint à votre bouquet sur une carte élégante aux couleurs d'Interflora. Le message peut contenir jusqu'à 200 caractères. Ce service est inclus gratuitement dans chaque commande.

Oui, Interflora assure la livraison de fleurs partout en France métropolitaine, ainsi que dans certaines zones d'outre-mer. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la zone géographique. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison express (jour même) : pour les commandes passées avant 11h00, du lundi au vendredi.
• Livraison J+1 : pour les commandes passées avant 17h00.
• Livraison standard : sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Livraison programmée : à la date de votre choix, jusqu'à 30 jours à l'avance.

Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Un second e-mail ou un SMS vous est envoyé lorsque votre bouquet est pris en charge par notre livreur. Pour toute question sur le suivi, contactez-nous par téléphone au +33 4 50 21 21 34.

Si le destinataire est absent, notre livreur laisse un avis de passage. En cas d'absence, nous tentons une seconde livraison le jour ouvré suivant ou nous convenons avec vous d'un nouveau créneau. Pour les fleurs coupées, nous veillons à ce qu'elles restent dans les meilleures conditions possibles.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire
• PayPal
• Paiement par chèque (uniquement en magasin)
• Espèces (uniquement en magasin à Megève)

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées par un chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs. Les paiements en ligne sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS, conformément aux normes européennes de sécurité des données.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou en cas d'erreur de notre part, nous nous engageons à vous proposer soit un remplacement à frais nuls, soit un remboursement intégral. Les demandes de remboursement doivent être adressées dans les 48 heures suivant la réception. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus d'informations.

Oui ! Chez Interflora, toutes nos fleurs sont soigneusement sélectionnées auprès de producteurs certifiés, principalement en France et en Europe. Chaque bouquet est confectionné le jour même de la livraison par nos fleuristes experts, pour vous garantir une fraîcheur et une longévité optimales.

Oui, nous proposons des créations florales sur mesure pour tous vos événements : mariage, anniversaire, événement d'entreprise, deuil, etc. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone pour discuter de vos souhaits avec l'un de nos fleuristes. Un devis personnalisé vous sera fourni sous 24 heures.

Pour prolonger la vie de vos fleurs, voici nos conseils :

• Coupez les tiges en biseau à 2–3 cm avant de les mettre dans l'eau.
• Changez l'eau du vase tous les deux jours.
• Placez le bouquet à l'abri du soleil direct, des courants d'air et des sources de chaleur.
• Retirez les feuilles qui se trouvent sous la ligne d'eau pour éviter la prolifération bactérienne.
• Utilisez le sachet de nourriture florale fourni avec votre commande.